Responsabilidad Social – Going 4 Cuzco

RESPONSABILIDAD SOCIAL – GOING 4 CUZCO

En Going 4 Cuzco, asumimos la responsabilidad social como un pilar de nuestra gestión turística. El turismo debe ser una herramienta para el desarrollo sostenible, la inclusión social y la preservación cultural. Actuamos con ética, respeto por la diversidad y compromiso con el bienestar de las comunidades locales y el entorno natural.

1. APOYO A LA COMUNIDAD

Priorizamos la contratación de guías, conductores y proveedores locales, fortaleciendo la economía de Cusco y su región.
Fomentamos comercio justo y apoyamos a artesanos locales, integrando sus productos y saberes en nuestras experiencias.
Colaboramos con proyectos sociales y ONG de educación, salud y preservación cultural.
Impulsamos participación comunitaria en decisiones turísticas, respetando derechos y promoviendo equidad.

2. ENFOQUE DE GÉNERO Y NIÑEZ

Promovemos igualdad de oportunidades y protección integral para mujeres jóvenes y niñas en comunidades andinas. Este enfoque reconoce brechas históricas de acceso a educación, empleo y participación, y prioriza su seguridad, autonomía económica y liderazgo.

Proyecto 2.1: Liderazgo Joven Andino

Objetivo: Fortalecer liderazgo y participación de adolescentes y jóvenes (14–24) en instancias comunales y turísticas.
Actividades: Clubes mensuales de liderazgo, mentorías con guías mujeres, simulaciones de cabildos, visitas a emprendimientos locales.
Indicadores: 120 beneficiarias/año; 60% con roles en comités locales; 80% concluye plan de vida.
Alianzas: Municipios, centros educativos, organizaciones de mujeres.

Proyecto 2.2: Semillas de Emprendimiento

Objetivo: Impulsar autonomía económica con microemprendimientos turísticos (textil, agro, gastronomía, experiencias).
Actividades: Alfabetización financiera, planes de negocio, microcréditos solidarios, compras preferentes, ferias con certificación de comercio justo.
Indicadores: 40 emprendimientos activos; aumento 25% de ingresos promedio; 70% formaliza RUC.
Alianzas: Cooperativas, programas de MYPE, universidades.

Proyecto 2.3: Educación Digital y STEM

Objetivo: Reducir brecha digital y abrir oportunidades en tecnología y turismo.
Actividades: Talleres de ofimática, marketing digital, programación básica, seguridad digital y uso responsable de redes.
Indicadores: 200 certificaciones; 30 prácticas digitales pagadas; 50 comercios locales con presencia online.
Alianzas: Centros de innovación, voluntariado tech, empresas TIC.

Proyecto 2.4: Rutas Seguras y Espacios Protectores

Objetivo: Garantizar entornos seguros y libres de violencia para niñas y mujeres vinculadas al turismo.
Actividades: Protocolos contra violencia y acoso, puntos seguros en rutas, transporte con botón de pánico, capacitación a personal y aliados.
Indicadores: 100% personal capacitado; 0 incidentes graves; tiempo de respuesta < 15 min.
Alianzas: DEMUNA, Línea 100, comisarías, redes locales.

Proyecto 2.5: Becas y Prácticas en Turismo Responsable

Objetivo: Aumentar la participación de mujeres en ocupaciones turísticas formales y mejor remuneradas.
Actividades: Becas en guiado, idiomas y primeros auxilios; prácticas remuneradas; tutoría de carrera; conciliación con cuidado infantil.
Indicadores: 50 becarias/año; 70% inserción laboral en 6–9 meses; 30% asciende en 12 meses.
Alianzas: Institutos técnicos, escuelas de guías, hoteles y agencias.

Proyecto 2.6: Salud Menstrual y Bienestar

Objetivo: Mejorar salud y permanencia escolar/laboral de adolescentes y jóvenes.
Actividades: Kits menstruales reutilizables, charlas de salud sexual y reproductiva con enfoque intercultural, mejora de baños en paradas.
Indicadores: 300 kits/año; 20 escuelas con baños adecuados; reducción de ausentismo 30%.
Alianzas: Establecimientos de salud, ONG, empresas B.

Argumentación: El enfoque de género y niñez reduce brechas estructurales y multiplica el impacto del turismo responsable. Empoderar a mujeres jóvenes incrementa ingresos familiares, mejora indicadores de salud y educación y fortalece el tejido social. La seguridad y la formación técnica elevan la calidad del servicio turístico y la reputación del destino, generando círculos virtuosos de desarrollo local.

3. PROTECCIÓN AMBIENTAL

Diseñamos tours de bajo impacto, respetando áreas protegidas, ecosistemas y fauna silvestre.
Reducimos residuos con reciclaje, puntos limpios y botellas reutilizables.
Educamos a turistas sobre conservación y biodiversidad local.
Apoyamos reforestación y limpieza de espacios naturales.

4. RESPETO CULTURAL

Experiencias auténticas que valoran tradiciones, costumbres y creencias locales.
Información previa sobre normas culturales y relación respetuosa con comunidades.
Evitar prácticas que afecten patrimonio e identidad; priorizar preservación y aprendizaje mutuo.
Difusión y revitalización de festividades, gastronomía y artes tradicionales.

5. CONDUCTA ÉTICA

Transparencia sobre origen de servicios y productos incluidos en paquetes.
Tolerancia cero a discriminación, explotación o abuso en operaciones y cadena de suministro.
Cumplimiento de legislación peruana y estándares de turismo responsable.
Ética profesional y responsabilidad individual en todo el equipo.

6. MEJORA CONTINUA

Revisiones periódicas y retroalimentación de usuarios y aliados para mejora de impacto.
Capacitación constante en sostenibilidad, ética y vinculación comunitaria.
Metas medibles para aumentar impacto positivo y reducir huella ambiental y social.
Participación en redes y foros de turismo responsable.

Planificación, seguimiento e indicadores

KPI sociales: Nº de beneficiarias, tasa de inserción laboral, liderazgo juvenil, incidentes de seguridad, satisfacción comunitaria.
KPI económicos: Compras locales, emprendimientos activos, incremento de ingresos, formalización.
KPI ambientales: Residuos evitados, árboles plantados, puntos limpios operativos, cumplimiento de rutas.
Transparencia: Publicación de informe anual, tablero público de KPIs y auditorías sociales participantes.

Marco legal y ético (Perú e internacional): Ley General de Turismo (Ley N° 29408), Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), Ley de Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres (Ley N° 28983), Ley para prevenir, sancionar y erradicar la violencia contra las mujeres y los integrantes del grupo familiar (Ley N° 30364), Código de los Niños y Adolescentes (Ley N° 27337), Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), Convenio 169 de la OIT sobre Pueblos Indígenas y Tribales, y Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 5, 8, 10, 12, 13). Estos marcos orientan la igualdad, la protección integral, la debida diligencia y la sostenibilidad en nuestras operaciones.

Argumentación: Integrar enfoque de género, protección a la niñez y sostenibilidad ambiental fortalece derechos humanos, mejora la calidad del destino y genera valor compartido. La inversión en capacidades locales y seguridad incrementa la resiliencia comunitaria, profesionaliza el servicio turístico y fideliza viajeros conscientes. El cumplimiento normativo reduce riesgos y asegura continuidad operativa.

Protección, quejas y privacidad

Canales: Línea de emergencia y canal de denuncias confidencial con respuesta < 24 h.
Protocolos: Atención a violencia basada en género, derivación a servicios públicos y acompañamiento psicosocial.
Privacidad: Tratamiento de datos conforme a Ley N° 29733; consentimiento informado, minimización y seguridad.